====== Les désabonnements ======

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===== Fonctionnement général =====

Les destinataires des communications de la CAPEB peuvent se désabonner en cliquant sur le lien qui se trouve en bas de mail

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Ce lien affiche la page de désabonnement des différentes communications de la CAPEB

|{{ ::2025-09-01_11_18_40-parametres_d_abonnements_mozilla_firefox.png?nolink&600 |}}|

Pour chaque case coché, Eudonet va créer une entrée dans l'onglet **Interaction**
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//Pour consulter cet onglet, pensez à l'ajouter à votre barre d'onglet//
\\
\\
Cet onglet stock donc les demandes de désabonnement de vos destinataires\\
Une ligne correspond à un désabonnement d'un type de campagne\\
Donc si une personne se désinscrit de toutes les campagnes, il y aura 10 lignes de créé\\
|{{ ::2025-09-01_11_31_25-eudonet_xrm_-_capeb_pays_de_loire_mozilla_firefox.png?nolink&600 |}}|
Il est conseillé d'ajouter les colonnes
  * Nom
  * E-Mail
  * Type de campagne
  * Statut du consentement //(La colonne Statut du consentement indique Opt-out pour un désabonnement et Opt-in pour un abonnement)//
  * Créé le
  * Raison sociale
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La colonne Statut du consentement indique Opt-out pour un désabonnement et Opt-in pour un abonnement
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===== Vérifier si une personne est désabonné =====
Pour vérifier qu'une entreprise ou une personne s'est désabonné il suffit d'effectuer une recherche dans les colonnes Nom, E-Mail ou raison sociale.
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Si des lignes existe pou l'adresse mail recherché et que le statut du consentement indique Opt-out, la personnes est bien désabonné

===== Ajouter manuellement un désabonnement =====
Si une entreprise vous demande de désabonner une adresse mail, il n'y a malheureusement pas de méthode simple pour le faire.\\
La méthode officiel consiste à créer des fiches interaction manuellement. Ce qui revient à créer 10 fiches pour désabonner une adresse mail.\\

**Solution 1**\\
Demander à l'entreprise de le faire via le lien de désabonnement\\
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**Solution 2**\\
Demander à l’entreprise de vous renvoyer le mail pour que vous puissiez utiliser le lien de désabonnement\\
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**Solution 3**\\
Se rendre sur la fiche Personne morale de l'entreprise.\\
Afficher le signet Email si ce dernier n'est pas présent.\\
Afficher un des mails de l'entreprise en cliquant sur l'icône d'avion en papier.\\
Faire un clique droit sur le lien de désabonnement et choisir "Ouvrir le lien de désabonnement".\\
Vous pourrez alors désabonner la personne.\\
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===== Annuler le désabonnement d'une personne =====
Pour annuler le désabonnement d'une personne, il suffit soit de supprimer les lignes Opt-out ou bien de mofifier leur valeur en Opt-in